Di TEOS, kami menghargai kepercayaan yang Anda berikan kepada kami dengan membagikan data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana PT. Semerbak Mewangi Nusantara ("kami," "kepada kami," "TEOS," atau "perusahaan kami") mengumpulkan, menggunakan, membagikan, dan melindungi informasi Anda ketika Anda mengunjungi situs web kami www.at-teos.com (selanjutnya disebut "Situs"), membeli produk kami, atau berinteraksi dengan kami melalui cara lain.

Dengan mengakses Situs dan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan informasi untuk memberikan pengalaman yang dipersonalisasi dan layanan terbaik kepada Anda. Informasi yang kami kumpulkan antara lain:

Informasi yang Anda Berikan Langsung:

• Data Identitas: Nama lengkap, alamat email, nomor telepon, alamat pengiriman dan penagihan saat Anda membuat akun atau melakukan pembelian.
• Data Transaksi: Riwayat pembelian, produk yang dilihat, dan informasi pembayaran (detail kartu kredit ditangani secara aman oleh penyedia pembayaran pihak ketiga dan tidak disimpan di server kami).
• Data Preferensi: Preferensi aroma (seperti kayu, floral, citrus), jenis kelamin, dan ulasan produk yang Anda berikan.
• Data Komunikasi: Riwayat komunikasi dengan customer service kami, dan konten yang Anda bagikan melalui formulir kontak, survei, atau promo.

Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis:

• Data Teknis: Alamat IP, jenis perangkat, browser yang digunakan, sistem operasi, dan informasi penyedia layanan internet.
• Data Penggunaan: Halaman yang dikunjungi, waktu kunjungan, URL rujukan, klik, dan pola navigasi di Situs kami. Data ini dikumpulkan melalui cookie dan teknologi pelacakan serupa.

Informasi dari Sumber Pihak Ketiga:

• Kami mungkin menerima informasi tentang Anda dari platform media sosial jika Anda terhubung ke akun Anda atau berinteraksi dengan konten kami di platform tersebut.
• Kami mungkin menggunakan layanan pihak ketiga untuk verifikasi alamat atau memperbarui informasi kontak Anda.

2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda
Kami menggunakan informasi yang kami kumpulkan untuk tujuan berikut:

• Memproses dan Mengirim Pesanan: Untuk memproses pembayaran, mengirimkan produk, dan memberikan notifikasi pengiriman.
• Layanan Pelanggan: Untuk menanggapi pertanyaan, permintaan, dan keluhan Anda.
• Pengalaman yang Dipersonalisasi: Untuk merekomendasikan produk yang sesuai dengan preferensi aroma Anda, menampilkan konten yang relevan, dan mengingat item yang ada di keranjang belanja Anda.
• Pemasaran dan Komunikasi: Dengan persetujuan Anda, kami dapat mengirimkan newsletter, penawaran khusus, promo, dan informasi tentang produk baru melalui email atau SMS. Anda dapat berhenti berlangganan (unsubscribe) kapan saja.
• Peningkatan Layanan: Menganalisis perilaku pengguna untuk meningkatkan fungsi Situs, produk, dan layanan kami.
• Keamanan dan Penipuan: Mendeteksi dan mencegah aktivitas yang mencurigakan, penipuan, atau pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan kami.

3. Dasar Hukum Pemrosesan Data
Pemrosesan data kami didasarkan pada:

• Kepatutan Kontraktual: Pemrosesan yang diperlukan untuk memenuhi pesanan Anda.
• Kepentingan Sah: Untuk keperluan pemasaran langsung (Anda dapat menolak kapan saja), keamanan situs web, dan analisis bisnis.
• Persetujuan: Untuk mengirimkan komunikasi pemasaran langsung (selain kepentingan sah) dan penggunaan cookie non-esensial. Anda dapat menarik persetujuan Anda kapan saja.

4. Berbagi Informasi Anda
Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami hanya membagikan informasi Anda dalam situasi berikut:

• Penyedia Layanan: Kami bekerja dengan pihak ketiga yang memberikan layanan atas nama kami, seperti:
  • Perusahaan pengiriman (kurir)
  • Penyedia pembayaran dan pemrosesan transaksi
  • Penyedia layanan email dan pemasaran digital
  • Penyedia analitik data
  Semua pihak ketiga ini diwajibkan untuk menjaga kerahasiaan informasi Anda dan hanya boleh menggunakannya untuk tujuan memberikan layanan kepada kami.
• Kepatuhan Hukum: Kami dapat mengungkapkan informasi jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau proses hukum lainnya, atau untuk menegakkan hak, properti, atau keamanan kami, pelanggan kami, atau pihak lain.
• Transfer Bisnis: Dalam hal merger, akuisisi, atau penjualan aset perusahaan, data pelanggan mungkin akan dialihkan sebagai salah satu aset bisnis.

5. Cookie
Situs kami menggunakan Cookie untuk meningkatkan pengalaman browsing Anda. Cookie adalah file teks kecil yang disimpan di perangkat Anda.

Jenis Cookie:

• Penting: Diperlukan untuk fungsi inti Situs (misalnya, keranjang belanja).
• Kinerja/Analitik: Membantu kami memahami bagaimana pengunjung berinteraksi dengan Situs (misalnya, Google Analytics).
• Fungsionalitas: Mengingat pilihan Anda (seperti login, bahasa, atau preferensi aroma).
• Pemasaran/Targeting: Digunakan untuk menampilkan iklan yang relevan dengan minat Anda di situs web lain.

Anda dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser Anda. Namun, menonaktifkan cookie dapat membatasi fungsi tertentu di Situs.

6. Retensi Data
Kami akan menyimpan data pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang diuraikan dalam kebijakan ini, atau selama diperlukan oleh hukum. Kriteria yang digunakan untuk menentukan periode penyimpanan kami termasuk:

• Lama waktu kami memiliki hubungan yang sedang berlangsung dengan Anda.
• Apakah kami memiliki kewajiban hukum untuk menyimpannya.
• Apakah penyimpanan tersebut diperlukan untuk tujuan hukum kami yang sah.

7. Keamanan Data
Kami menerapkan tindakan keamanan teknis dan organisasi yang tepat untuk melindungi data pribadi Anda dari akses, penggunaan, atau pengungkapan yang tidak sah. Langkah-langkah ini termasuk enkripsi SSL, kontrol akses yang ketat, dan audit keamanan rutin.

8. Hak-Hak Privasi Anda
Tergantung pada yurisdiksi Anda, Anda memiliki hak atas data pribadi Anda, termasuk:

• Akses dan Portabilitas: Meminta salinan data pribadi kami tentang Anda.
• Koreksi: Memperbarui atau memperbaiki data yang tidak akurat.
• Penghapusan: Meminta penghapusan data pribadi Anda ("Hak untuk Dilupakan").
• Pembatasan Pemrosesan: Meminta untuk membatasi cara kami menggunakan data Anda.
• Penolakan: Menolak pemrosesan data untuk pemasaran langsung atau berdasarkan kepentingan sah kami.
• Mencabut Persetujuan: Di mana kami mengandalkan persetujuan, Anda dapat mencabutnya kapan saja.

Untuk menjalankan hak-hak ini, silakan hubungi kami di semerbakmewanginusantara@gmail.com. Kami akan menanggapi permintaan Anda dalam waktu yang ditentukan oleh hukum yang berlaku.